在品牌和零售商之间建立互惠互利的关系！

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在品牌和零售商之间建立互惠互利的关系！

　　美国宠物产品协会将年度宠物产品销售额定为历史最高水平，超过1000亿美元，其中超过40%归功于宠物食品和零食的销售。
　　Petcurean的Kambria Newton说：“消费者的眼光越来越挑剔，他们还希望零售商和品牌在他们的行为方式上保持高度透明和真实。”
　　这种增长伴随着全渠道市场竞争的加剧。独立宠物商店必须与送货上门电子商务网站以及各种实体零售商（包括宠物护理连锁店、超市、俱乐部商店和大型零售商）抗衡。
　　宠物产品供应商有机会通过独立宠物零售商协会(IPRA)等协会建立网络，该协会提供各种论坛来交流想法和技巧。2020年底，独立和社区宠物零售协会，也称为IndiePet，在2016年由一小部分零售商成立后正式成立。
　　除了通过这些和其他行业组织利用同行支持外，独立拥有和经营的宠物食品企业还可以与供应商合作，加强和区分他们的商店。
　　这些可以是互惠互利的关系。一方面，初创企业和创业型宠物食品和零食公司依靠较小的零售商来打造自己的品牌。与独立商店合作也有助于大品牌不断扩大他们的购买基础。
　　Petcurean湿猫粮随着在线购买的增加，供应商通过网络、社交媒体和营销资源帮助支持零售商的全渠道工作。（来源：Petcurean）
　　“我们主要与独立零售商合作，我们发现这很有价值，因为独立零售商在帮助我们建立品牌知名度和客户忠诚度方面处于独特的地位。他们能够直接与客户合作，并为他们提供在网上找不到的体验。独立零售商有机会让客户查看产品、拿起产品、闻产品气味，甚至向宠物提供我们的产品样品，”Green Carnivore Meat Company, LLC Vital Essentials系列的全国销售经理Joey Weichmann解释说威斯康星州湾大流行强调了零售商和供应商之间牢固伙伴关系的重要性。
　　“我们与合作的供应商建立了良好的关系，”科罗拉多州科罗拉多斯普林斯Wag 'N Wash天然宠物食品和美容现场培训经理Rachel Cloutier说道。“显然，我们遇到了库存问题和由于COVID-19而收到了一些SKU，但随着我们希望接近尾声，这些差距中的大部分已经得到解决。我们一直都知道这些关系的重要性，但这场大流行真正表明了我们的伙伴关系对于我们双方的持续成功是多么重要。”
　　当然，COVID-19年也刺激了零售商和供应商之间的变化。
　　“在过去的一年里，许多消费者已经将他们的购物转移到在线平台上，许多零售商已经采取措施通过扩大他们的在线商店来应对这种转变，在许多情况下，还会推出新的商店，”Kambria Newton说道，Petcurean贸易和通讯经理，加拿大不列颠哥伦比亚省。“在这场史无前例的大流行期间，看到整个行业如何应对支持宠物父母的挑战，真是令人鼓舞。”

弥合数字鸿沟！
　　随着许多商店扩大了在线业务，他们利用供应商的联系和专业知识来驾驭新的全渠道环境。
　　Wag N' Wash宠物专卖店外观独立宠物零售店对许多新兴品牌发挥着重要作用，并支持更成熟的宠物食品和零食的品牌知名度和忠诚度。（来源：Wag'N Wash）
　　“作为一家优质宠物食品制造商，我们支持零售商的其中一种方式是推出更多定制的网络平台、社交媒体渠道和营销活动，以增强他们在商店中所做的事情，”牛顿说。“现在许多客户在购物前都在进行自己的研究，因此提供相关且可访问的资源来帮助他们决定哪些产品适合他们的宠物非常重要。”
　　个别宠物店也可以利用专门针对该行业的技术。例如，eTailPet为inde提供电子商务、社交媒体营销、预订和 POS 解决方案悬垂的宠物店。eTailPet几年前由一家独立的宠物店老板创立，最近添加了一个新的订单系统，该系统根据在线和店内畅销的产品提供建议。

货架上的佼佼者！
　　分类是独立游戏在竞争激烈的时代脱颖而出的另一种方式。
　　“独特的产品选择一直是我们关注的焦点，”Cloutier说。“市场已经严重饱和，因此我们试图通过为客户提供新颖有趣的选择来保持优势。”
　　在这里，小型零售商和小型供应商之间的动态也是双向的。
　　“独立品牌吸引了那些想要有机和天然产品的以标签为中心的客户，”Cloutier补充道。 “我们喜欢与小公司合作并观察他们的产品发展。我们有机会与许多崭露头角的公司合作，看到他们的成长和成功一直很高兴。作为客人找到这些令人难以置信的产品的门户是我们喜欢并将继续做的事情。”
　　从供应商的角度来看，独立零售商是他们与满意的宠物父母之间的关键联络人。
　　“我们希望建立长久的纽带；不仅仅是把更多的产品放在货架上，”Carnivore Meat Company的Joey Weichmann说。
　　“我们相信排他性会推动需求，因此我们在独立商店中独家提供我们的一些产品，无法在线购买，”Weichmann说。
　　他以Vital Essential的VE RAW BAR为例，其独特的展示方式仅在独立零售店中提供。
　　VE Raw Bar Duck Heads，仅可通过独立宠物零售店购买。许多品牌仅通过独立宠物零售商提供某些产品线，以支持与零售商的关系并推动对这些产品的需求。
　　新产品开发可以为商家和制造商带来福音。“我们使用新产品作为在竞争中脱颖而出的一种方式，包括最近在我们的猫粮系列中推出了一种新的蛋白质来源——猪肉，”Weichmann补充道。

促销合作伙伴！
　　除了携带他们的专业或独特产品外，宠物零售商还可以将供应商作为有效推销和促销的资源。Cloutier说，利用这些资源会有所作为。
　　“我们的产品合作伙伴一直渴望与我们一起提供促销优惠，”她说。“每次我们谈论促销活动时，我们都会集思广益，以提供独特而有吸引力的产品。
　　“我们从开展促销活动中获得了许多共同利益，例如品牌知名度、客户获取和供应商和零售业务的客户保留，”Cloutier解释说。
　　如今，促销活动通常将社交媒体作为活动的一部分，以吸引无论身在何处的客户。
　　“社交媒体在帮助独立零售商区分他们的业务方面也发挥着作用，因此我们利用在线工具让我们的零售商能够直接在他们的页面上分享社交媒体帖子，”Weichmann说。

说出来！
　　无论他们是就电子商务、创新新产品的推出或社交媒体话题交流想法，独立零售商及其供应商都可以最大限度地进行沟通以获得最佳结果。
　　“我们的产品合作伙伴在大流行期间保持了良好的沟通，”Cloutier分享道。“虽然不考虑去实体店，但我们仍通过电话和视频聊天保持沟通。”
　　魏希曼同意接触基地至关重要，并补充说：“我们将继续通过持续的电话、Zoom会议、员工培训和商店参观来建立这种关系。”
　　牛顿补充说，供应商与零售商分享的内容与他们分享的方式同样重要。
　　“我们支持合作伙伴的一个关键方式是通过一套关于我们产品的强大教育资源，这些资源以多种格式提供，以提供额外的便利，”她评论道。
　　为零售合作伙伴创建的大部分教育都与Petcurean食谱背后的营养科学有关。每个配方的特定营养信息是独立零售商的卖点。同样，Weichmann表示，公司与其零售合作伙伴之间的沟通通常包括消息传递。
　　“我们还安排定期培训，以确保我们的零售商了解产品及其好处，以便他们能够充分地将这些好处传达给客户，”他说。“我们相信产品知识有助于独立零售商在竞争中保持领先地位。”
　　“我们一直都知道这些关系的重要性，但这场大流行真正表明了我们的合作伙伴关系对于我们双方的持续成功是多么重要，”科罗拉多斯普林斯的 Wag'N Wash 天然宠物食品和美容部的Rachel Cloutier说。
　　零售商及其供应商还可以分享他们对新兴消费者兴趣和市场趋势的见解和想法。
　　“我们以倾听宠物父母的心声并积极响应什么对他们来说很重要。 例如，宠物父母和消费者想要更可持续的产品，”牛顿指出，并提到Petcurean 转向可回收利乐纸盒用于湿食品食谱和生物基塑料袋用于粗磨食物。
　　最终，独立宠物商店与其供应商之间的优化关系是由消费者及其宠物驱动的。
　　“消费者越来越挑剔，他们也希望零售商和品牌在他们的行为方式上保持高度透明和真实，”牛顿说。“我们越能够对这些消费者的优先事项做出反应，我们就越有可能长期鼓励忠诚的客户。”

　　来源：Pet Food Processing  2021/08/03
　　作者：Lynn Petrak
　　编辑：流星
　（以上内容援引：宠业家官网）　
　　
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