这家宠物店天天爆满，洗澡都要排队一周，他们做了什么？

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这家宠物店天天爆满，洗澡都要排队一周，他们做了什么？

这家宠物店天天爆满，洗澡都要排队一周，他们做了什么？


　　去年的一场疫情，让众多企业从“如何与客户建立联系”向“如何做好客户服务”转型。企业微信也在这段时间开始了野蛮生长。


　　众多企业通过企业微信与线下顾客建立了联系，深化了“人与人”的服务，让用户对品牌的认知与忠实度升级，在“后疫情时代”逆流而上，实现高增长高营收。


　　例如，我们熟悉的瑞幸咖啡，通过企业微信私域流量“自救”，180万社群用户，每天贡献只接单量超过3.5万杯；头部餐饮品牌西贝，在疫情期间通过企业微信社群提升线上营收，超过整体80%；水果巨头百果园面对互联网巨头倾轧，搭建超1500个私域社群，私域会员超500万；......


　　近期，杭州一家宠物店，使用策方“来店宝”功能做活动，当天到店客流高达300人，他们的企业微信也新增2000多位好友，宠物洗澡服务已经预约到了一周后。


　　企业微信的改革，也推动着私域运营管理工具的发展。今天长城君给大家介绍一个“基于企业微信，帮助商家做好客户服务和增长”的工具-策方。


策方是如何帮这家宠物店实现活动效果翻倍的？


　　“来店宝”助力商家吸纳周边3公里客户，积攒私域池，解决获客问题。
　　“来店宝”是什么？
　　“来店宝”可以通俗的理解为拼多多的“好友助力”功能。


　　活动当天，这个宠物店商家以“犬猫零食罐头”为奖品，让客户转发5位好友助力。一旦助力成功，客户便获得了这个奖品，而商家则获得了5位新客户。而这些新客户中，如果有人也想要这个奖品，便又会找他另外5个好友来助力。如此循环，这个活动便可爆炸性地裂变开来。


　　原本只是为了一个小奖品而来的客户，因为好好的体验了一把优质的到店服务，进而认可了店铺的专业度，从而产生了额外购买。最重要的是，你的店铺也在客户的心中悄悄种了草，长城君觉得这或许就是“来店宝”的意义吧！


　　参与助力的客户好友，沉淀到商家企微客户池，成为商家潜在客户。再通过“来店宝”到店核销的功能，让得到奖品的客户，到店体验了一把专业的服务，悄悄被”种草”，产生额外的消费。


　　“智能标签”助力精细化运营，建立信任基础，提高顾客粘性，形成长期复购。


　　通过“来店宝”积累大量顾客后，根据他们不同的消费场景和习惯给他们打标签，实现用户分层管理。


　　给来门店主要是进行宠物美容，洗护这些消费的客户自动打上“美容洗护”的标签；给喜欢在特惠活动时大量囤粮的顾客，打上“宠粮”的标签；给追求高品质商品消费的顾客自动打上“高消费”的标签；给热衷于参与特价团购而来到店消费的顾客，打上“价格敏感”的标签；随着客户一次次到店消费，商家对每一位客户的画像会越来越精细和精准。


　　在精准标签的支持下，针对不同的标签调整营销思路，让我们的产品精确匹配更多的意向客户，达到更好的营收。


　　“高消费”顾客收到以“高品质”为卖点的“少量进口高端宠粮上架”营销活动，至少觉得这家店是懂他的；“价格敏感”的顾客收到以“限时优惠”为卖点的产品促销活动时，也会忍不住盘算是否真的能捡漏。


　　最重要是，每次活动的效果，都可以通过策方后台数据量化出来，方便商家调整、优化活动，让每次运营都能精准戳到客户的痛点，使私域客户池中的客户对商家产生信任，并反复消费。

　　这就是策方精细化运营的魅力!让商家逐渐捕获周边3公里顾客的心，跟他们建立起信任基础，放心地把家里萌宠的吃喝养护都交与你这家店。


　　宠物行业商家都想要把私域运营做得更好，服务更多的客户。而策方就是帮助宠物行业的商家做好私域运营的理想工具。


　　（以上内容援引：ＣＩＰＳ官网）


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