吸引当地最多的高品质客户，这家店怎么做到的？

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吸引当地最多的高品质客户，这家店怎么做到的？

　　今天带给大家的，是开在江苏南通的"My Pet Salon宠物沙龙"。这间三年前开起来的宠物店，他们的洗护服务价格从开业时便比当地所有宠物店都要贵，但是三年下来，越来越多客户认准了他家，更有不少当地美容师和店老板直接来这里学艺，到底这家宠物店有什么魅力呢，我们去看一看。

吸引当地最多的高品质客户，这家店怎么做到的？

　　大家好，我们是江苏南通的My Pet Salon宠物沙龙，在南通比较中心的区域。我家店因为横面比较宽敞，四间房间一字排开，显得店面非常的大。
　　我们店的布局比较简单明了，进门是前台和商品区，右边一间有休息区和狗狗洗护区，左边是猫洗护区和培训教学区。

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　　进店后首先进入的就是商品区，我们选择了马卡龙的配色风格，主光都选择了暖光，地面也特意挑选了非常像木地板的地砖，整体会给人一种温馨亲切的感觉。

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　　左边的前台和里面的展示柜，我们做了嵌入式的装修，可以让店内看起来更整齐。这边的展示柜主要展示宠物用品，大大小小不同的格子内被我们布置成了漂亮的展示橱窗，布置得好看也会容易让客人有驻足细看和购买的欲望。四周挂着的各种大小的奖花都是我带着自己繁育的猫去比赛拿到的，在店内挂起来也是一种不错的装饰。
　　商品的话我们定价其实很低，给自己留的利润很少。考虑到现在网上购物其实很方便了，我们线下店也可以做走量的思路经营。所以我们商品销量还是可以的，占全店收入的30%左右。
　　右边房间一进去就是客人的休息处，我们选择的是圆桌和椅子的搭配。摆放的东西不多，空间比较自由，所以有需要的时候这里还是我们的摄影区。

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　　再里面是狗狗的洗护区，我们直接沿着墙面做了一整排的浴池，空间利用率比较高，而且看起来也整齐美观。不过未来我们考虑做调整，因为目前来店洗护的猫咪数量远超过狗的数量，占到了70%，我们美容师也会更愿意给猫咪做洗护服务，所以未来应该会扩大猫咪洗护的地方，狗狗的洗护区再缩小一些。
　　商品区向左走是我们的培训区和现在的猫洗护间，有时这间洗护间也会作为洗护教学的教室使用。
　　不止是很多客人专门找过来给猫咪洗护，很多其他店老板也过来学习我们的猫洗护，因为大家还是经常对给猫洗澡比较头痛的。现在南通很多店都来我家学过，但因为其实教学的时间是有限的，很多东西还是在实践应用里反复使用验证，自己摸索到才行。

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　　比如我家给猫洗澡，就会先通过抚摸安抚猫咪情绪，同时检查猫咪身上皮毛的情况。然后冲水的话，我们永远不会使用直接的花洒或者水管，都是用杯子舀水轻柔地浇在猫的身上。如果遇到特别害怕进水的猫咪，我们就干脆不让它们进到水里，就铺一块毛巾在脚下，然后把温度适宜的水一点点浇在它身上，让它慢慢地适应与水的接触。另外对每只猫用什么护理产品，我们都会根据这只猫的情况做调整，不管是产品还是用量，都会有些差别。这些都是在洗了很多猫之后才会摸索出来的经验，我们因为之前一直在做猫繁育，接触猫比较久，所以相对经验更多一些。猫洗护最主要的是洗干净，而洗干净这个简单的名词，我觉得很多宠物店还是没做到位的。

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　　据我所知很多店给猫洗澡还好，但是更加头痛给猫吹风的问题，猫咪也比较容易害怕吹风的声音。我家会先让猫咪在烘干箱里吹一阵子，再出来用最小的风量给它们试一下。这里我有个小办法，就是一般我们的吹水机不都是会有主机和吹风口吗，我会尽量让主机（马达）远离猫，风通过一条比较长的管子过来，声音就会小很多。至于品牌的话，大家就尽量选声音小，风量也可以调很小的产品就好。我现在用的是克家的吹水机，价格有些小贵，大家其实可选的品牌还是很多的。但是梳具我觉得克家的就很好，物有所值，用多少年都还是像新的一样，猫咪也比较喜欢。

吸引当地最多的高品质客户，这家店怎么做到的？

　　我家从三年前开业，洗护的价格在这边就是比别家都贵，因为我不想做价格战，做有品质的服务才是我的初衷。刚开始确实有点难，也做了一些活动引流，但当客人体验过我们的洗护效果之后，就会认可，会留下来成为我们的常客。我们线下店的服务是不可替代也不容易复制的，所以我们把服务品质做上去，才能吸引到那些在意服务质量，愿意为了更好的感受多付费的客户，让门店良性地发展下去。
　（文章来源：宠业家官网）


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