宠物行业观察消息，10月8日，京东宠物“安心养宠”战略升级发布会暨京东健康宠物医院上线启动仪式于北京正式召开。发布会上，京东宠物对“安心养宠”战略进行了全面升级，力求在即将到来的京东11.11为广大养宠人士提供更加全面的“安心养宠”新体验。京东健康宠物医院作为“安心养宠”最重要的一次升级，也在发布会上重磅上线。

具体内容如下：

打造全场景全生命周期的一站式安心养宠平台！

　　活动开场，京东集团副总裁、京东健康CEO金恩林，京东集团副总裁、京东零售V事业群负责人韩瑞，以及上海市奉贤区投资促进办公室副主任张珺先后进行了致辞发言。

　　韩瑞表示，通过对“安心养宠”战略的不断迭代升级，京东宠物希望打造最受信赖的一站式宠物全生命周期购物服务平台，共创人宠和谐的美好生活。

　　致辞环节结束后，京东宠物负责人刘露对本次“安心养宠”战略升级进行了详细介绍。刘露表示，据京东供给洞察数据显示，目前，宠物行业存在“新品牌泛滥，品牌同质化严重”、“营销过度，忽略产品本质”、“履约平台缺少服务保障”以及“价格不透明”等几大痛点问题，缺少能够提供一站式解决方案的平台，无法全面满足“安心养宠”的需求。

　　而京东宠物今年正式落地的“安心养宠”战略，正是以此为基点，以求解决用户吃得安心、用得安心、问诊安心、服务安心四个方面的切实需求。目前，“安心养宠”战略已上线不爱吃就退的安心尝服务、前置仓+店极速到家的小时达服务以及提供身份识别+医保报销的宠物医保服务。

　　且此次战略升级，还将全新升级上线了提供7X24小时在线宠物健康问诊咨询服务的“京东健康宠物医院”、解决主粮/用品/活体标准透明化的“三标一体推优品质认证”以及类似人用医保卡的“宠物医保卡”。而在年底之前，京东宠物还将上线管家式顾问式服务体验的“24小时服务热线”，更进一步满足宠主的日常需求。

　　其还表示，未来，京东宠物将依托产品+服务的双轮驱动，辅以全域全渠道布局和数字化用户运营，打造最受信赖的全场景全生命周期安心养宠平台。

全新升级上线三大服务体系，将扶持200个趋势新品成为爆款！

　　京东宠物负责人刘露表示，一直以来“看病难、看病贵”都是养宠生活中最大的痛点。正因如此，京东健康宠物医院的正式上线，堪称“安心养宠”升级的最重要一步。在此前上线的7X24小时在线宠物健康问诊咨询服务之上，京东健康宠物医院将依托全职宠物医生、合作宠物医院，以及目前覆盖7个二级科室的3000多名注册宠物医生所组成的“1+C+N”体系，建立覆盖专科专病中心、诊前咨询、诊后管理、线上复诊、到院就诊检查等全流程服务场景，提供全场景全生命周期的宠物健康服务。

　　在京东健康宠物医院这个场景内，宠物主们不仅可以直接与专业宠物医生交流，获得包括健康咨询、在线问诊、转诊到院等在内的宠物医疗健康服务，且随着与更多生态伙伴的合作，京东健康宠物医院还将提供处方药、处方粮、医疗器械、保健品、疫苗预约等一系列健康产品和服务的保障，全面为宠物健康保驾护航。

　　而在“问诊安心”之上，京东宠物还加码了“服务安心”战略：推出“宠物医疗卡”，为宠物看病实现医保报销。不同于传统宠物保险行业以费用报销单报销的模式，“京东宠物医疗卡”类似医保卡，让理赔条件简化，具有高效直赔、0免赔额、全病种赔付、80%高赔付比例的特点。同时，京东宠物通过建立完整的宠物全生命周期档案，打通线上线下的综合服务体系，通过个性化服务实现宠物全生命周期的健康管理，也为宠物行业合作品牌打造了更为高效的精准营销体系。

　　此外，主粮推优品质认证作为“吃得安心”的重要抓手，也是本次升级的亮点之一。据刘露介绍，京东宠物基于现有的国标、美标AFFCO等宠物食品行业标准，整合各方资源推出了“京东平台全价宠物食品推优标准”，给予宠物主高品质、可信赖的宠物主粮甄选服务。经过层层遴选，目前已经有300多款优质主粮打上了“品质认证”的标签，让宠物主能够放心购买。

　　值得一提的是，刘露还在发布会上透露了一个“小目标”，即“在即将到来的京东11.11，京东宠物将集中优质资源，把200个趋势新品打造成销售爆款。”

　　随后，京东宠物还与中国小动物保护协会、中国兽医协会、中国兽药协会等权威机构，以及红狗、雀巢、福来恩、卫仕、皇家、瑞普等主流品牌一起，正式发起成立了“安心养宠品质联盟”，号召全行业共同努力提升产品和服务品质，为宠物家庭创造更安心普惠的价值。

获批全国首批互联网宠物医院完成宠物医疗生态闭环！

　　在京东健康宠物医院上线启动仪式环节中，京东健康负责人佟文博表示，京东健康宠物医院以成为最值得信赖的健康养宠服务平台为愿景，以求推进宠物医疗互联网化及行业标准化，保障宠物健康生活，降低宠物医疗成本。同时，京东健康宠物医院还以五道核心机制为基础，打造了专业的严选医师团队，为用户提供专业可信赖的宠物健康服务。

　　其还指出，在京东健康宠物医院2021年7月1日至2021年8月31日的试运营期间，累计问诊量达40000+，主动评价好评率达98.76%。其中，有累计1000+的问诊咨询发生在凌晨2点-5点，平均响应时间为1min。

此外，佟文博表示，京东健康宠物医院还有四大重点举措：

　　1、人保南京·宠物医责险

　　京东健康宠物医院联合人保南京，联合打造了行业首个互联网宠物医院医责险样本；

　　2、IDEXX·AI互联网诊断体系

　　京东健康宠物医院联合了全球宠物检测/诊疗巨头IDEXX爱德士，共同推动AI互联网诊断体系和解决方案的标准化；

　　3、科前生物·动物疫苗创新

　　京东健康宠物医院联合科前生物，深度共建动物疫苗的创新模式；

　　4、京东安联·宠物医疗险

　　京东健康宠物医院联合京东安联，打造了宠物医+药+险的宠物医疗生态闭环。

　　最后，活动现场还召开了以《探索“互联网+宠物健康”创新服务模式》为主题的圆桌论坛，论坛由东西部小动物临床兽医师大会秘书长赖晓云主持，特邀中国兽药协会会长才学鹏、北京小动物诊疗协会异宠分会会长张拥军、天津瑞普生物技术股份有限公司副总裁刘爱玲、爱德士小动物事业部中国区市场总监许爱华以及科前生物宠物事业部研发首席顾问曹胜波参与分享。

　　（以上内容援引：宠业家官网）

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